Más de 25.000 usuarios son atendidos anualmente en los tres despachos de este tipo que operan en Bucaramanga, para abordar y tratar casos sobre violencia de género y maltrato infantil, entre otros problemas al interior de las familias.
Con una inversión cercana a los $578 millones, el Gobierno de Bucaramanga ultima los detalles para habilitar la renovada sede de la Comisaría de Familia La Joya, con mejoras tanto en infraestructura como en el mobiliario.
Mientras se da su reapertura, dicho despacho continúa brindando servicios durante las 24 horas a la ciudadanía en la calle 41 # 13-08, donde se ubica el Centro de Atención Integral a Víctimas.
Son cerca de 2.000 usuarios los que mensualmente acuden a las tres comisarías que funcionan en la capital santandereana, con el fin de resolver o hallar solución de forma pacífica a inconvenientes que surgen al interior de las familias, como violencia entre parejas, o situaciones de maltrato y abandono contra niños y adultos mayores.
Asuntos complejos como la custodia de hijos, demandas por alimentos y acuerdos sobre visitas también reciben acompañamiento y tratamiento por parte de profesionales, con el fin de brindar protección a las víctimas y garantizarles sus derechos.
Tecnología, recurso humano, instalaciones y mobiliario son intervenidos por parte del Gobierno Local para modernizar las tres comisarías de la ‘Ciudad Bonita’. De acuerdo con lo informado por la Secretaría del Interior del Municipio, en total se han invertido más de $1.078 millones en mejoras para tales despachos.
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Desde el Concejo de Bucaramanga también surgieron propuestas para continuar fortaleciendo las comisarías. Uno de los planteamientos consiste en extender a plataformas virtuales varios servicios presenciales que allí se brindan.
Sobre las obras de la Comisaría de Familia de La Joya, la Alcaldía informó que “dentro de los trabajos adelantados se encuentra el mejoramiento de la red eléctrica, del sistema de evacuación para aguas lluvias, subsanación de humedades, el sistema de comunicaciones, y mantenimiento general de la fachada.
“Cabe destacar además que con tecnología, mobiliario y un equipo interdisciplinario, conformado por psicólogos, trabajadores sociales y abogados, la Administración local fortaleció las capacidades de atención de las tres comisarías: La Joya, Norte y Oriente. La inversión fue de $500 millones”, agregó el Municipio.
Tras cerca de tres décadas de operación, actualmente las autoridades locales ejecutan uno de los proyectos más importantes para el mantenimiento y renovación de las comisarías de familia, iniciativa que el primer semestre de 2022 fue elogiada por la Consejera Presidencial para la Equidad de la Mujer.
Más de 1.200 casos al año de violencia intrafamiliar
Entre enero y diciembre del año anterior las tres comisarías atendieron a 25.155 usuarios. La violencia intrafamiliar representó la mayoría de casos atendidos, con 1.236 denuncias que se radicaron.
De acuerdo con lo precisado por el Gobierno Local, en cerca del 81% de estas situaciones la víctima fue una mujer. Las estadísticas reflejan que cada semana más de 20 damas acuden a tales despachos en busca de ayuda y protección.
La Secretaría del Interior de Bucaramanga informó a Vanguardia que “en las tres comisarías se atendieron 10.103 usuarios (entre enero y junio de 2022), dando apertura a 686 procesos por violencia intrafamiliar.
“Cabe destacar que por primera vez la ciudad cuenta con un convenio interadministrativo entre la Alcaldía de Bucaramanga y la Fiscalía, para proteger a las mujeres con atención integral, evitando el proceso de revictimización y permitiendo el seguimiento de los casos para una mayor emisión de órdenes de captura y garantizar la protección de sus derechos. Todos los estratos socioeconómicos son atendidos, sin distinción alguna”, dejó en claro el Municipio.
Las autoridades también precisaron que entre enero y marzo de 2022 “las comisarías de familia, en la protección de los niños, niñas y adolescentes, avocaron 133 procesos administrativos de restablecimiento de derechos”.
Ahora se dispone un grupo de profesionales en derecho que garantiza la correcta formulación, radicación y seguimiento de las denuncias que se atienden en las comisarías.
“El equipo de abogados se encarga de revisar minuciosamente cada denuncia por violencia intrafamiliar presentada (para lo cual acuden presencialmente a las instalaciones), realizando la verificación de datos básicos según los requerimientos de la Fiscalía, y en caso de que se evidencie datos incompletos recaudan la información faltante. Finalmente realizan el archivo de los casos asignados a los fiscales, según la ley de archivo y directrices de la Fiscalía General de la Nación”, explicó la Secretaría del Interior.
En estos momentos hay cerca de 38 profesionales de diversas ramas que integran el equipo de trabajo de las comisarías, lo cual ha permitido atender de manera oportuna situaciones de emergencia, incluso en horas de la madrugada.
“Las comisarías de familia se encuentran activas las 24 horas del día y a través del grupo de whatsapp llamado ‘Código Alerta’ (318 350 6345), el cual fue creado para dar un trámite ágil a situaciones esporádicas que requieren la mayor atención posible, se encuentran los principales actores dentro de las diferentes rutas como Secretaría de Salud, Policía Nacional, ICBF, Fiscalía General de la Nación, Personería, Defensoría, Secretaría de Desarrollo Social, Secretaría del Interior, Mujer y Equidad de Género, entre otras”, resaltó el Municipio.
