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Nacional
Martes 21 de marzo de 2023 - 12:00 PM

Superindustria multó a Rappi con 1.245 millones por incumplir en entregas, generar doble cobro y entregar licor a menores de edad

La Superintendencia de Industria y Comercio acaba de ratificar una multa de 1.245 millones a Rappi en Colombia por incumplir en entregas, generar doble cobro y entregar licor a menores de edad.

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Marco Valencia / VANGUARDIA  La SIC sancionó a Rappi con una multa por $1.245 millones por incumplir entregar, generar doble cobro a usuarios y permitir entregar de alcohol a menores de edad.
Marco Valencia / VANGUARDIA La SIC sancionó a Rappi con una multa por $1.245 millones por incumplir entregar, generar doble cobro a usuarios y permitir entregar de alcohol a menores de edad.

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Marco Valencia / VANGUARDIA La SIC sancionó a Rappi con una multa por $1.245 millones por incumplir entregar, generar doble cobro a usuarios y permitir entregar de alcohol a menores de edad.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó hoy martes 21 de marzo a Rappi con una multa por $1.245 millones por incumplir sus servicios con sus usuarios.

La millonaria multa es por incumplir entregas, generar doble cobro a usuarios y permitir la entrega de bebidas alcohólicas a menores de edad, entre otras faltas de los derechos del consumidor.

Según la Superintendencia, las conductas de la empresa de domicilios fueron tan graves que incurrieron en venta de licores a menores de edad, caso que está prohibido en Colombia.

También la aplicación generó deficiencias a la hora de implementar métodos que permitieran la verificación de edad para la entrega de este tipo de productos.

Otro tema que tuvo en cuenta la SIC fue la información y publicidad engañosa, ya que verificó que Rappi omitió la leyenda de advertencia en la publicidad de productos nocivos para la salud, dado que no incluyó en la publicidad de bebidas alcohólicas, información acerca de su nocividad ni se informaba acerca de las condiciones para su correcto consumo y sus contraindicaciones.

Frente a la falta de información sobre el tiempo de entrega de los productos, la Superintendencia de Industria y Comercio también encontró que Rappi no indicó a los consumidores que el tiempo suministrado para la entrega era un estimado.

Entonces, creó en sus usuarios la expectativa acerca de que los tiempos informados son precisos, por lo que se consideró que se trata de información no veraz.

La SIC, además, analizó que Rappi no implementó las medidas posibles para verificar la edad de los consumidores al momento de la entrega de productos nocivos para la salud, como son las bebidas alcohólicas.

Por eso, la Superintendencia de Industria y Comercio confirmó la sanción impuesta a la plataforma el 3 de marzo de 2022, mediante la resolución No 10098. Contra esta decisión no procede ningún recurso.

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Publicado por Miguel Orlando Alguero

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