martes 14 de febrero de 2023 - 10:32 AM
¿Qué tan preparados están los niños y niñas para enfrentar el ciberbullying?
Expertos de Tigo comparten cinco pautas y procedimientos para acompañar a niños o adolescentes que estén siendo vulnerados en Internet.
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Getty Images/Vanguardia
Tener un diagnóstico sobre el impacto que tiene el uso de internet en la vida cotidiana de los niños, niñas y adolescentes en Colombia es una necesidad permanente, mucho más en época pospandemia. Según estudios internacionales, el tiempo de conexión de los menores a internet se duplicó entre 2020 y 2021, lo que aumentó considerablemente riesgos en internet como el ciberbullying.
Por esto, Tigo y la Universidad CES adelantaron un estudio sectorizado y comparativo para determinar, entre otras cosas, qué tan preparados están los niños, niñas y adolescentes colombianos para reconocer y enfrentar riesgos en línea como el ciberbullying y el uso excesivo de internet; además buscar estrategias de acompañamiento y uso de rutas de atención y denuncia.
En primer término, la encuesta realizada por Tigo y la Universidad CES reveló que el 79 % de los niños y niñas entre 10 y 12 años encuestados reconoce que los ataques en redes sociales son ciberbullying. Además, el 74 % estuvo de acuerdo con que el bullying cibernético le hace daño a los demás.
Otro dato positivo que arrojó el diagnóstico que hizo Tigo es que el 92 % de los niños consultados entre 10 y 12 años considera que no debe quedarse callado si alguien le está haciendo ciberbullying, lo que indica la importancia de fortalecer acciones de mediación y acompañamiento por parte de los adultos.
Sin embargo, un dato al menos llamativo es que cerca del 25 % de los adolescentes encuestados no considera que el ciberbullying no le hace daño a los demás. Por otra parte, la mayoría de los menores consultados (71.4 %) está de acuerdo en que compartir una publicación en la que se habla mal de otro es ciberbullying, mientras que cerca de un 16 % se mostró en desacuerdo con esta afirmación.
“La primera medida para promover con acciones reales el uso responsable y creativo de internet es saber qué opinan los niñas y niñas. Lo que hicimos con este estudio fue conversar abiertamente con ellos, plantear preguntas sencillas y digeribles y conocer su opinión aterrizada. Quedamos gratamente sorprendidos por el conocimiento avanzado que tienen los niños y jóvenes que encuestamos”, destacó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.
¿Qué pasa con los adolescentes?
El diagnóstico que adelantaron Tigo y la Universidad CES también consultó a adolescentes mayores de 13 años. El dato más relevante es que el 77 % de los encuestados señaló que conocer personas por internet los puede poner en riesgo de ciberbullying, sexting, explotación sexual, entre otras.
Así mismo, el 89 % indicó que recomendaría a un amigo víctima de ciberbullying contarles a sus padres, profesores o a alguna persona de confianza. Otro dato positivo que entregó la encuesta entre adolescentes es que, el 68 % opina que cerrar las redes sociales no es la única solución ante el ciberbullying.
Cinco recomendaciones clave para acompañar a niños y jóvenes
1. Reúna información y analice
- Identifique los hechos concretos de la agresión y conozca cuáles han sido los medios usados para perpetrarla.
- Analice el ambiente escolar y familiar que están viviendo los menores e investigue cuáles son las causas por las que se llegó a esta situación.
2. Hable con los familiares
- Converse con los familiares tanto de la víctima como de los posibles victimarios directamente implicados e infórmeles los hechos que se están presentando.
- Pregunte a la familia y personas cercanas sobre los hechos que ocurrieron, qué les preocupa y cómo valoran la magnitud de la situación.
- Informe a los familiares cuál es el proceso que se está adelantando para resolver la situación de agresión y cómo se llevará a cabo.
- Genere espacios de diálogo respetuoso que sirvan para conocer los intereses y experiencias de sus hijos frente al uso de la tecnología digital.
3. Busca rutas de atención
- Explore todas las rutas de atención institucionales que existen y cómo se puede recurrir a cada una de ellas para denunciar o para pedir acompañamiento profesional. Algunas de ellas son la línea 141 del ICBF y el CAI virtual de la Policía Nacional.
- De acuerdo con la magnitud de la situación, valore las rutas establecidas para estos casos en los centros educativos, las comisarías y la fiscalía.
4. Sigue protocolo de ayuda
- Establezca acciones tempranas que ayuden a estancar la situación de agresión mientras esta se resuelve.
- Pida ayuda a un profesional que tenga cerca. Recomiende bloquear a las personas que agreden y no continuar con conversaciones ofensivas.
- Advierta siempre sobre lo ocurrido, proteja la privacidad y guarde todas las evidencias del hecho.
5. Fortalezca la autoestima de la víctima
- Conecte esta situación con información acerca de los riesgos y las oportunidades que existen en Internet.
- Ayude a asimilar sentimientos de culpa que tenga la víctima para que disminuyan y no la invada el temor.
- Proporcione a la víctima ayuda sobre cómo lograr que estos hechos no se repitan.
- Fomente procesos reflexivos con la víctima y, si es viable, con los victimarios sobre el uso de Internet.
Estos pasos le ayudarán a orientar a niños y adolescentes a que experimentan agresiones tanto físicas como virtuales.
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